Pravila o privatnosti

1. Odgovorna osoba za zaštitu podataka

Voditelj obrade podataka odgovoran za vaše osobne podatke je:

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Informacije koje nam dobrovoljno dostavljate

Prikupljamo osobne podatke koje nam dobrovoljno dostavljate kada:

• Ispunjavate kontakt forme
• Pretplaćujete se na naš newsletter
• Zahtijevate ponudu ili informacije o našim uslugama
• Sudjelujete u anketama ili istraživanjima
• Komunicirate s nama putem e-pošte ili telefona

Vrste podataka: ime, prezime, email adresa, telefonski broj, naziv tvrtke, poruka/upit, i ostali podaci koje odlučite podijeliti.

2.2 Automatski prikupljeni podaci

Kada posjećujete našu web stranicu, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju i načinu korištenja stranice:

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, verzija preglednika
• Podaci o korištenju: URL stranice s koje dolazite, stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama, datumi/vremena pristupa
• Podaci uređaja: jedinstven identifikator uređaja, mobilna mreža

2.3 Kolačići i slične tehnologije

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našoj web stranici. Više informacija o kolačićima nalaze se u odjeljku 5.

3. Kako koristimo vaše podatke

Koristimo prikupljene podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Odgovaranje na vaše upite, pružanje traženih informacija i usluga
• Komunikacija: Slanje newslettera, marketinških materijala i važnih obavijesti (uz vašu privolu)
• Poboljšanje usluga: Analiza načina korištenja stranice radi poboljšanja sadržaja i funkcionalnosti
• Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa i personaliziranog sadržaja
• Pravne obveze: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Otkrivanje, sprječavanje i rješavanje problema sigurnosti i tehničkih problema
• Analitika: Razumijevanje trendova, praćenje učinkovitosti marketinških kampanja

4. Pravna osnova za obradu podataka (GDPR)

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: Dali ste nam izričitu privolu za obradu vaših podataka (npr. newsletter)
• Ugovorni odnos: Obrada je nužna za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera
• Legitimni interes: Obrada je nužna za naše legitimne poslovne interese (npr. poboljšanje usluga)
• Zakonska obveza: Moramo obraditi podatke radi ispunjenja pravnih obveza

5. Kolačići i tehnologije praćenja

5.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjećujete web stranicu. Pomažu nam da stranica funkcionira pravilno, da bude sigurnija, da pruži bolje korisničko iskustvo i da razumijemo kako stranica funkcionira.

5.2 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Potrebni za osnovne funkcionalnosti stranice (sigurnost, validacija)
• Funkcionalni kolačići: Omogućuju napredne funkcionalnosti i personalizaciju
• Analitički kolačići: Pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu (Google Analytics)
• Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili izbrisati kolačiće prema želji. Možete izbrisati sve kolačiće koji su već na vašem računalu i možete postaviti većinu preglednika da spriječe njihovo postavljanje. Međutim, ako to učinite, možda ćete morati ručno prilagoditi neke postavke svaki put kad posjetite stranicu.

6. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Ne prodajemo vaše osobne podatke. Možemo podijeliti vaše podatke sa:

6.1 Pružatelji usluga

• Google Analytics: Za web analitiku i praćenje ponašanja posjetitelja
• Email marketing platforme: Za slanje newslettera (npr. Mailchimp, SendGrid)
• Hosting pružatelji: Za pohranu podataka i hostiranje web stranice
• CRM sustavi: Za upravljanje odnosima s klijentima
• Oglašivačke platforme: Google Ads, Facebook Ads za marketinške kampanje

6.2 Pravni zahtjevi

Možemo otkriti vaše podatke ako je to potrebno:

• Radi ispunjavanja zakonskih obveza
• Za zaštitu naših prava i imovine
• Za sprječavanje ili istraživanje mogućih nezakonitih radnji
• Za zaštitu sigurnosti korisnika ili javnosti

6.3 Prijenos podataka izvan EU

Neki naši pružatelji usluga mogu se nalaziti izvan Europskog gospodarskog prostora (EGP). Osiguravamo da takvi prijenosi budu zaštićeni odgovarajućim zaštitnim mjerama u skladu s GDPR-om (npr. Standardne ugovorne klauzule).

7. Vaša prava u vezi s podacima

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

8. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici privatnosti:

• Podaci iz kontakt formi: 3 godine od posljednjeg kontakta
• Newsletter pretplate: Do opoziva pretplate ili 5 godina neaktivnosti
• Analitički podaci: 26 mjeseci (Google Analytics zadana postavka)
• Pravne obveze: Prema važećim zakonskim zahtjevima (obično 6-7 godina)

Nakon isteka roka čuvanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo vaše podatke.

9. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• Enkripcija: SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne pohrane: Sigurni serveri s kontroliranim pristupom
• Kontrola pristupa: Samo ovlašteno osoblje ima pristup osobnim podacima
• Redovite sigurnosne kopije: Za sprječavanje gubitka podataka
• Redovita ažuriranja: Sustavi i softver se redovito ažuriraju
• Obuka osoblja: Naše osoblje je obučeno za zaštitu podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna. Ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

10. Djeca i privatnost

Naša web stranica i usluge nisu namijenjeni osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez provjere roditeljske suglasnosti, poduzimamo korake za uklanjanje tih podataka s naših servera.

Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da je vaše dijete dostavilo osobne podatke, molimo vas kontaktirajte nas.

11. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas:

• Objavom nove verzije na ovoj stranici
• Ažuriranjem datuma "Zadnje ažurirano" na vrhu stranice
• Slanjem obavijesti putem e-pošte (za značajne promjene)

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

12. Međunarodne prosudbe podataka

Vaši podaci mogu biti prenijeti i održavani na računalima koja se nalaze izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge državne jurisdikcije gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u vašoj jurisdikciji.

Ako se nalazite izvan Hrvatske i odlučite nam pružiti informacije, imajte na umu da prenosimo podatke u Hrvatsku i obrađujemo ih tamo.

13. Kontakt i pritužbe

13.1 Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili našoj praksi podataka, molimo kontaktirajte nas:

13.2 Nadležno tijelo za zaštitu podataka

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka: